淘宝代运营——如何做好手淘问大家

发表日期:2018-10-11 17:40:59   

淘宝店铺运营-新品如何设置“问大家”


1.参考竞品,做好问大家布局:新品上架前参考关于上架的这款宝贝的问题找出来,出现频率搞得,问题要有针对性,能够直接打消有购买意向顾客的顾虑,制定好包括宝贝质量、服务质量等一系列问题及回复方案。

回复最好找账号等级两钻以上,T3以上的账号提问,最好在宝贝上架第二天开始操作,尽量安排自己的员工或者熟悉的人进行提问。

问题的选择则优选出竞品问大家提问的问题,买家最关心的问题,提问问题包含对产品有利的关键词,提问字数要尽量多,可以找多个账号同问对我们有利的问题。回答问题的脚本要提前准备好发给操作者。

如果想要将好的的问题置顶,或者尽量往上排,可以找人操作,在这个问题下,点击“我也想问”,多多找人回答,然后这个问题会自动比较靠前。

2.当然回复的答案要与宝贝相符(要有自己宝贝的关键词及属性),可以多写一点,这样做的目的是尽可能让淘宝系统把好的回答推到置顶。有利于把好的一面让买家一眼看见,消除买家对产品的疑虑,从而提高转化。

对不好的回答,可以跟帖刷,我买过,效果不错的回答,就是往好的方向去引导。对那些辣眼睛和不舒服的回答一定要找人去做回评,往好的方向去引导。

图片.png

淘宝店铺运营-有销量的产品如何设置“问大家”


1.如果你的问大家评论区一片差评,那不用操作了,产品质量又有问题,再如何操作也没有办法逆转死局的。所以遇到这种情况,大家赶紧联系生产商改进产品质量,要么就放弃这个款吧。

2.当产品有了一定的销量,我们一定要不定期检查问大家的问题与解答,进行优化,有负面的恶意评价或与宝贝无关的问题进行处理。对于恶意的提问回答可以与之沟通,达不成共识的进行举报(打开问大家找到这个问题,点击右上角有举报一栏)举报后会有三天审核期,审核结果会通知。