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淘宝店铺运营-新品如何设置“问大家”

1.参考竞品，做好问大家布局：新品上架前参考关于上架的这款宝贝的问题找出来，出现频率搞得，问题要有针对性，能够直接打消有购买意向顾客的顾虑，制定好包括宝贝质量、服务质量等一系列问题及回复方案。

回复最好找账号等级两钻以上，T3以上的账号提问，最好在宝贝上架第二天开始操作，尽量安排自己的员工或者熟悉的人进行提问。

问题的选择则优选出竞品问大家提问的问题，买家最关心的问题，提问问题包含对产品有利的关键词，提问字数要尽量多，可以找多个账号同问对我们有利的问题。回答问题的脚本要提前准备好发给操作者。

如果想要将好的的问题置顶，或者尽量往上排，可以找人操作，在这个问题下，点击“我也想问”，多多找人回答，然后这个问题会自动比较靠前。

2.当然回复的答案要与宝贝相符（要有自己宝贝的关键词及属性），可以多写一点，这样做的目的是尽可能让淘宝系统把好的回答推到置顶。有利于把好的一面让买家一眼看见，消除买家对产品的疑虑，从而提高转化。

对不好的回答，可以跟帖刷，我买过，效果不错的回答，就是往好的方向去引导。对那些辣眼睛和不舒服的回答一定要找人去做回评，往好的方向去引导。

淘宝店铺运营-有销量的产品如何设置“问大家”

1.如果你的问大家评论区一片差评，那不用操作了，产品质量又有问题，再如何操作也没有办法逆转死局的。所以遇到这种情况，大家赶紧联系生产商改进产品质量，要么就放弃这个款吧。

2.当产品有了一定的销量，我们一定要不定期检查问大家的问题与解答，进行优化，有负面的恶意评价或与宝贝无关的问题进行处理。对于恶意的提问回答可以与之沟通，达不成共识的进行举报（打开问大家找到这个问题，点击右上角有举报一栏）举报后会有三天审核期，审核结果会通知。