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交易价格组成中配送价格是一个变动因素,是一种市场策略

对于B2C电商来讲,交易都分为2块,(虚拟物品交易不在此讨论中)

1,交易本身:涉及产品,品牌,价格和售前支持;

2,交易后的货物交付:涉及交易交付时效,配送服务质量,配送成本和售后服务.

从上面2个方面来看,就涉及2个成本,是需要客户支付的,一个产品价格(X),一个向客户收取配送费用(Y),还有一个向配送商支付的配送成本(Z),这个2个价格对于一个电商来讲有以下不同展现形式将电商的每个客户最终产品价格收益销售收入(W))

(1)配送免费  W=X+0(Y)-Z

(2)配送收费  W=X+Y-Z

对于同一个产品,这第1种情况下,产品销售价格和销售收入是一致的,这时商家为了确保自己的收益,产品价格应该是在成本基础上加了一个心理利润值.这个值的大小是不低于第2种情况下Y-Z.除非是亏本买卖.

因此可以说配送的价格多少,是为了更好的抓住客户.让客户更容易下单.这是一种市场营销策略

那么既然是一种策略,我们就需要更全面的考虑这个问题,当竞争很激烈的时候,价格是不是唯一的因数?!

二,配送价格策略要考虑配送所能够提供的客户服务,要提高客户服务体验

对于客户来讲,网上下单的过程可能很块,但收到货的时间很长,因此这个阶段工作是不可以忽视的,很多交易一不小心就给拒收了,如果和下单时间一样快,就像商场购物一样,很少后悔的啊.

在这个过程中,交易交付时效,配送服务质量都很重要,很多细节要处理,而这些很多工作是配送公司做的,所以他们的服务是很重要的,对于客户来讲,快递公司的服务质量就是电商的服务质量;一般来讲,配送公司的服务质量是与你支付的配送成本成正比的,就像电商自己一样,如果这个产品利润空间大,你的服务态度也会好很多一样

另外一个问题,是很多电商希望通过尽可能的降低支付给配送商的成本,来获取更好的市场优势和利润空间,这里我觉得配送成本可以降低,但一定有个度,因为任何商人来讲必须要有合理的利润空间,他的服务才可以持续提供和持续改进.

在这里,偶不以为单纯的降低配送成本是一个长期的策略,同时我相信低价策略不是上策,低价一定伴随着低品质的服务,对于客户来讲,我都花几百个大洋,还会真的在乎几个铜板的运费吗?!客户在意整个购物过程的体验,就向我们去大商场购物感觉环境很爽,花钱时候还是很开心的.

三,有点乱,总结一下

1,网络购物展现给客户的配送收费是一种市场营销策略,只要确保你的合理利润空间就可以了.有的是免费的,有的是收费的,

2,不同的配送策略取决于你的目标客户群体的关注点,是产品价格,还是其他.我有个客户是全国每单快递收19元的,销售一样很好.

3,为了更好的利润空间,持续降低配送成本不是一个长远策略,客户的物流服务体验是购物中的一个很重要环节,与配送商的双赢很重要,因为"他是你的人",是你的合作伙伴.

4,为了更好的给客户选择,要提供不同渠道的配送选择,比如邮局平邮,EMS,快递,COD(货到付款)